Terms and conditions

Anvendelse og gyldighed

Disse betingelser gælder, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt, for alle transportbestillinger hos DETRAFIK (Pakkedrenge Registernummer: HRB 16547 FL // Steuernummer: 15/293/10585 // USt-IdNr. DE362755760), bortset fra transporter, der ikke er omfattet af loven om fragtaftaler ved international vejtransport (CMR-loven), eller hvor der på anden måde skriftligt er aftalt andet, eller hvor der gælder egne særlige bestemmelser.

Transportbestilling og betaling af transportbestillingen

Transportaftalen mellem kunden og DETRAFIK indgås, når kunden afgiver en transportbestilling via DETRAFIKs tjeneste.

Transportbestillingen skal betales, inden transportbestillingen udføres. Senere betalinger behandles i disse leveringsbetingelser som betalt. Alle betalinger håndteres i euro.

DETRAFIK anvender bl.a. PayPal og MultiSafepay som betalingsformidlere.

Bestilling af transport via DETRAFIK

Når kunden bestiller transport hos DETRAFIK, afgiver kunden alle oplysninger om den forsendelse, der skal transporteres.

Bestilleren er ansvarlig for, at de oplysninger, der er afgivet i forbindelse med bestillingen, er korrekte og retvisende. Kunden er forpligtet til at erstatte DETRAFIK de omkostninger og skader, som eventuelle fejlagtige oplysninger måtte medføre.

Kunden hæfter ligeledes for omkostninger, der opstår som følge af forsinket annullering eller ændring af leveringstidspunktet, som skyldes kunden.

Aflevering og læsning af transportbestillingen

DETRAFIK arrangerer afhentning i overensstemmelse med kundens transportbestilling fra den afhentningsadresse, som bestilleren har oplyst, efter at have modtaget bekræftelse på, at bestillingen er klar til afhentning og transport.

Eventuel skattepligt og skatteansvar for punktafgiftspligtige varer

Såfremt de varer, som kunden har overgivet til transport, er omfattet af punktafgifter eller anden beskatning i bestillerens hjemland/leveringsland, forpligter kunden, dvs. den, der har afgivet transportbestillingen, sig til at hæfte for samtlige ovennævnte afgifter og andre betalinger med eventuelle morarenter.

Transporttid fra Tyskland til Finland, Sverige og Danmark samt leveringsmåde

DETRAFIK tilbyder transportydelser fra Tyskland til Finland, Sverige og Danmark. DETRAFIK formidler forskellige transportoperatørers ydelser, og operatørernes leveringstider varierer afhængigt af destinationsland og den valgte ydelse. Transport til operatørens eller operatørens underleverandørs udleveringssted eller levering til hjemmet sker normalt inden for 5-14 hverdage fra afhentningen af bestillingen. Leveringstiderne kan påvirkes af ferieperioder, sæsonspidsbelastning, destinationsland eller materielkapacitet.

Leveringsmåde og -tid afhænger af den transportydelse, du har valgt, samt af leveringslandet. 

Leveringen sker til den oplyste leveringsadresse, til grunden eller så langt, som lastbil eller varevogn kan komme frem, hvis der er tale om levering til døren. Levering til døren omfatter ikke indbæring af varerne.

Transporttiden anses for overskredet af DETRAFIK, hvis din bestilling ikke er leveret inden 21 døgn efter afhentningen af bestillingen hos den sælger, som kunden har oplyst. Hvis overskridelsen af transporttiden skyldes force majeure (uovervindelig hindring, begivenhed eller myndighedsindgreb), er DETRAFIK ikke erstatningspligtig. Erstatningen for overskredet transporttid udgør højst 20 % af transportydelsens pris.

Afhentningen sker hurtigst muligt, når vi har modtaget besked om, at varerne er klar til afhentning, og din transportbestilling er betalt.

DETRAFIK har ingen mulighed for på forhånd at påvirke valget af leveringstid for varerne, idet vi udelukkende fungerer som formidler af forskellige transportoperatørers ydelser, som varetager den endelige distribution i destinationslandet, dvs. i Finland, Sverige eller Danmark. Hvis forsendelsen omdirigeres til et udleveringssted af operatøren, er DETRAFIK ikke forpligtet til at arrangere levering til hjemmet.

Den samlede pris for din transportbestilling beregnes ud fra antallet af transportemballager, den samlede vægt samt leveringsland og postnummerområde.

Transportforsikring og varer beskadiget under transport

På transporten anvendes transportbetingelserne NSAB 2000. I henhold til disse betingelser er transportørens ansvar begrænset til tilfælde, hvor transportøren er ansvarlig for skaden eller tabet. Transportøren erstatter bestilleren med højst 1 € pr. kilo. Vi anbefaler en separat transportforsikring.

Bemærk: Hvis din transportbestilling indeholder alkohol eller væsker, kræves der altid en separat transportforsikring. Uden denne behandles et erstatningskrav ikke.

DETRAFIK tilbyder transportforsikring for pakke- og palletransporter. Alle forsendelser er uforsikrede fra og med 10.07.2019, medmindre kunden har købt en transportforsikring.

Transportforsikringen dækker eventuelle transportskader på følgende betingelser:

• Transportskaden er opstået mellem afhentningen og den endelige distribution, mens forsendelsen har været i transportselskabets/-selskabernes varetægt.
• Transportskaden er dokumenteret af det transportselskab, der forestår den endelige distribution, og/eller af det pågældende selskab efter kundens anmodning.
• Ved pakketransporter skal der til anmeldelsen af transportskaden vedlægges transportselskabets skadesanmeldelse eller fragtbreve, hvori forholdet er dokumenteret. Transportskader på paller skal være behørigt noteret på fragtbrevet.
• Som transportskade regnes varer, der er beskadiget i en sådan grad, at de er ubrugelige (gennemvædning, tilsmudsning, pletter eller buler udgør ikke skade i forsikringens forstand).
• Ved transportskader er selvrisikoen 5 euro; erstatninger under 5 euro behandles ikke.
• For varer, der er beskadiget under transporten, skal der indsendes fotografier af den beskadigede forsendelse og emballagen.

Returnering af transportbestilling

DETRAFIK fungerer udelukkende som formidler af transportbestillingen fra Tyskland til Finland, Sverige og Danmark, og du skal derfor aftale en eventuel returnering direkte med sælgeren. Returtransport indgår ikke i den oprindelige transportbestilling. Eventuelle returomkostninger opkræves i henhold til den til enhver tid gældende prisliste.

Returomkostninger for varer, som kunden hæfter for:

- Hvis oplysningerne i leverings- og faktureringsadressen er mangelfulde eller fejlagtige
- Hvis pakken ikke er afhentet eller modtaget

I ovennævnte tilfælde er vi nødt til at fakturere dig de transportomkostninger, dette medfører, samt leveringsomkostningerne ved en fornyet forsendelse.

Annullering

Annulleringer skal ske skriftligt pr. e-mail til kundeservice@pakkedrenge.dk

Alle transportbestillinger er bindende 24 timer efter, at bestillingen er afgivet.

Hvis annulleringen sker efter dette tidspunkt, medfører det forskellige omkostninger til transportdokumenter, betalingsformidling, håndtering osv. Vi fakturerer mindst 15 € fra det tidspunkt, hvor transporten er påbegyndt. Gebyret kan modregnes i krediteringen af bestillingen.

Virksomhedsoplysninger